برخورد علمی با مسائل و مشکلات شهر
به نظر می رسد هم اکنون اکثر ایرانیان به این نتیجه رسیده اند که علت بسیاری از مسائل و مشکلات کشور، سوء مدیریت ها و تصمیم های نادرست مدیران کشور است. زیرا شکی نیست که این کشور آنقدر پهناور و غنی (هم از نظر منابع انسانی و استعداد و هم از نظر منابع طبیعی) هست که بتواند به یکی از پیشرفته ترین کشورهای جهان تبدیل شود.
اما هنوز مدیران ما تصمیم گیری صحیح و علمی را نمی دانند و از آن در تصمیم سازی و تصمیم گیری استفاده نمی کنند!
آیا براستی وقت آن نرسیده است که مدیران شهری (از سطح رئیس اداره تا شهردار) و اعضای شورای اسلامی شهر، به فکر استفاده از روشهای علمی و آماری برای شناسایی و حل مسائل شهر و تصمیم گیری های بهینه استفاده کنند؟!
قطعا استفاده از روشهای علمی باعث بهبود تصمیم گیریها خواهد شد و قطعا این کار بهره وری و استفاده بهینه از منابع شهرداری را افزایش خواهد داد. همانطور که در زندگی شخصی هر کدام از ما تصمیمات و انتخاب های صحیح ما را موفقیت های بزرگی می رساند، در مدیریت شهرها نیز اتخاذ تصمیمات صحیح باعث رشد و ترقی شهرها خواهد شد. و این رشد شهرهاست که رشد و توسعه کشور را در پی خواهد داشت، زیرا شهرها مراکز اصلی علم و ثروت در کشور هستند.
ما نیز به سهم خود و برای اینکه نشان دهیم به صورت صد درصد واقعی و عملیاتی می شود از روشهای علمی برای تصمیم گیری و انتخاب استفاده نمود، در این مقاله به بیان کاربرد روش تحلیل سلسله مراتبی یا AHP در مساله بسیار مهم انتخاب شهردار می پردازیم.
انتخاب شهردار با روش تحلیل سلسله مراتبی یا AHP
انتخاب شهردار اولین و مهمترین تصمیم شوراهای اسلامی شهرهاست. اگر شورای شهر این کار را به خوبی انجام دهد طی دوره 4 ساله کار خویش سربلند خواهد بود و منافع غیر قابل شمارش آنرا مردم خواهند برد.
اما اگر شورای شهر نداند که چطور بهترین و مناسب ترین شهردار را انتخاب کند و در این کار با موفقیت عمل نکند، در همان ابتدای کار زمینه شکست را در کارنامه خود ثبت کرده اند و بعید است با یک انتخاب نامناسب برای پست حساس شهردار بتوانند خدمتی قابل توجه به مردم بکنند و در پیشگاه خداوند مسئول خواهند بود.
اما قبل از این که عملا نشان دهیم چطور می شود با روش تحلیل سلسله مراتبی نسبت به انتخاب بهترین شهردار انتخاب نمود، مختصری بیان کنیم که این روش چیست:
روش تحلیل سلسله مراتبی چیست؟
اگر بخواهیم به زبان خیلی ساده صحبت کنیم، روش تحلیل سلسله مراتبی یا AHP یک روش تصمیم گیری و انتخاب یک گزینه از بین چند گزینه است که بر مبنای مقایسه دو به دو معیارهای تصمیم گیری و گزینه ها استوار است.
در این روش تصمیم گیری از نظرات خبرگان، صاحب نظران و تصمیم گیران استفاده می شود. از آنجایی که در پرسشنامه مربوط به این روش تک تک معیارها و گزینه ها به صورت زوجی با یکدیگر مقایسه می شوند، به خوبی می توان عمق نظرات و دیدگاه های خبرگان و تصمیم گیران را استخراج نموده و با روش علمی آنها را جمع بندی و ارائه نمود.
این روش تصمیم گیری در علم مدیریت اولین بار توسط آقای توماس ال ساعتی مورد استفاده قرار گرفت. برای آشنایی کامل با این روش علمی این سایت را ملاحظه نمایید: روش تحلیل سلسله مراتبی
تصمیم گیری گروهی: مزیت مهم روش AHP
از آن جایی که در مدیریت شهری با ساختار شورایی در شورای اسلامی شهر روبرو هستیم، تصمیم گیری گروهی جایگاهی بسیار مهم دارد. روشهایی که در آن بتوان تصمیم گیری گروهی را لحاظ نمود می تواند به صورت واقعی در مدیریت شهری استفاده گردد.
یکی از مزیت های روش AHP نیز این است که در آن می توان نظرات چندین خبره یا چندین تصمیم گیری را با اوزان مساوی و یا متغیر در یک تصمیم گیری دخیل نمود.
بنابراین وقت آن است که شوراها و تصمیم گیران در شهرهای ما به استفاده از این روش روی آورند. قابل ذکر این روش علمی شیوه اجرای آسانی دارد و با بهره گیری از خدمات مشاوره این شرکت به راحتی می توانید آن را به کار ببرید و نتایج ملموس و روشن آن را به صورت واضح اعلام نمود.
در عنوان بعدی به یکی از موارد کاملا ملموس و واقعی که امکان کاربرد روش ای اچ پی را در مدیریت شهر نشان می دهد، شرح می دهیم و در این زمینه آمادگی کامل برای ارائه مشاوره داریم.
نحوه انتخاب شهردار با روش ahp
حال نحوه انتخاب شهردار را با روش تحلیل سلسله مراتبی شرح می دهیم تا ببنید که چقدر فرآیند کار ملموس و جامع می باشد.
مرحله 1- انتخاب شاخص ها و معیارها
در ابتدا باید شاخص ها و معیار های انتخاب شهردار طی یک همفکری میان اعضای شورای شهر انتخاب و اعلام شود. توجه شود که در این مرحله اینکه کدام شاخص مهمتر است و کدام اهمیت کمتری دارد، محل بحث نیست و فقط نوشتن این شاخصها اهمیت دارد. بهتر است تعداد این شاخص ها از 8 شاخص فراتر نرود.
به عنوان مثال شاخص های مثل تحصیلات، تجربه کاری، برنامه های ارائه شده، تعهد، جنسیت، وابستگی حزبی، و امثال آن می تواند مورد اجماع قرار گیرد.
مرحله 2- انتخاب گزینه های کاندیدا
در این مرحله افرادی که برای پست شهردار شهر کاندیدا شده اند و برنامه های خود را اعلام نموده اند، لیست می شوند تا در نهایت با روش تحلیل سلسله مراتبی یکی از این بین به عنوان شهردار انتخاب گردد. مثلا آقایان احمدی و رسولی و خانم موسوی می توانند گزینه های ممکنه و کاندیداها باشند.
بهتر است تعداد گزینه ها در حدود 5 گزینه محدود گردد تا از بین این 5 نفر یک نفر در نهایت به عنوان شهردار انتخاب گردد.
مرحله 3- طراحی پرسشنامه روش ahp
در این مرحله لازم است پرسشنامه خاص مربوط به این روش علمی برای تصمیم گیری طراحی گردد و در اختیار اعضای شورای شهر برای پاسخ گویی و درج نظرات قرار گیرد. البته درخت سلسله مراتب تصمیم نیز می بایست ترسیم گردد.
از آن جایی که پرسشنامه روش ahp با پرسشنامه های رایج 5 گزینه ای (طیف لیکرت) که همه می شناسیم تفاوت دارد، لازم است در این زمینه از مشاور خبره مسلط به این روش علمی استفاده گردد. ما آمادگی داریم در این زمینه به سراسر کشور خدمات خود را ارائه نموده و با دریافت شاخص ها و گزینه ها، نسبت به طراحی پرسشنامه اقدام نماییم. برای این کار می توانید با ما تماس بگیرید.
مرحله 4- تحلیل نتایج پرسشنامه های روش ahp با نرم افزار Expert choice
حال دیگر اعلام نظرات خبرگان انجام شده است و کافی است این نظرات که در قالب پرسشنامه هایی ثبت و ضبط شده اند، در نرم افزار اکسپرت چویس مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته و نتایج آن ارائه گردد. نتیجه، که در قالب نمودارهایی است که مهمترین عوامل و بهترین کاندیداها را نشان می دهد، چیزی نیست جز معرفی شهرداری که با لحاظ تمام شاخص ها و معیارها در نهایت بهترین و ارجح ترین گزینه است.
قابل ذکر است برای تحلیل نتایج نیز آمادگی ارائه خدمات داریم. حتی در صورتی که نیاز باشد فرآیند محاسبه به صورت شفاف ارائه گردد ما آمادگی داریم این محاسبات را در نرم افزار اکسل انجام داده و به روشنی در اختیار تصمیم گیران قرار دهیم.
مثال فرضی از انتخاب شهردار با روش ahp و شرح محاسبات
برای اینکه عملا شیوه استفاده از این روش برای تصمیم گیری را ببینید و حتی محاسبات آنرا به صورت دستی مورد بررسی قرار دهید به این صفحه از سایت دیگر این گروه مشاور مراجعه نمایید: محاسبات روش تحلیل سلسله مراتبی (انتخاب بهترین شهردار)
در این صفحه به صورت کامل 4 مرحله فوق را خواهید دید و درخواهید یافت که در نهایت کدام چهره زیر شهردار تهران خواهد شد:
ارائه خدمات تحلیل سلسله مراتبی توسط مشاوران اطمینان شرق
این شرکت آماری که وب سایتی ویژه در زمینه آموزش و مشاوره روش تحلیل سلسله مراتبی دارد، آمادگی دارد در زمینه مشاوره و راهنمایی و اجرای این پژوهش واقعی به شهرداری های سراسر کشور و همچنین به دانشجویان و محققان در زمینه روش AHP ارائه خدمت نماید. آدرس این وب سایت که از شما دعوت می کنیم برای آشنایی با روش ahp از آن بازدید نمایید به قرار زیر است:
آموزش و مشاوره روش تحلیل سلسله مراتبی AHP
ضمنا برخی محصولات این شرکت در زمینه تحلیل سلسله مراتبی به قرار زیر است:
آموزش ویدئویی و کامل نرم افزار اکسپرت چویس و روش AHP
فیلم آموزشی نحوه طراحی پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی
قالب پرسشنامه استاندارد روش تحلیل سلسله مراتبی
آموزش ویدئویی ورود طرح سلسله مراتبی به نرم افزار اکسپرت چویس
فیلم آموزشی ورود داده های چند پرسشنامه در نرم افزار اکسپرت چویس
بسته مشاوره تلفنی روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
امید است شاهد روزی باشیم که مدیران شهری ما بهترین تصمیم ها را با اصول علمی بگیرند و این کشور را به جایگاه شایسته خویش برسانند.
